{"id":9631,"date":"2017-05-22T11:58:54","date_gmt":"2017-05-22T06:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/rationalselling.com\/?p=9631"},"modified":"2022-02-21T18:13:49","modified_gmt":"2022-02-21T12:43:49","slug":"crms-for-digital-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rationalselling.com\/fr\/crms-for-digital-media\/","title":{"rendered":"Le nouveau visage des CRM pour les m\u00e9dias num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"

L'acquisition de clients a plus ou moins \u00e9t\u00e9 le principal objectif des grandes entreprises jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent. Leur objectif principal a \u00e9t\u00e9 d'obtenir de plus en plus de clients, au lieu de se concentrer sur ceux qu'elles avaient d\u00e9j\u00e0. L'acquisition d'un client co\u00fbte cher et il faut donc le \"garder\". Comment s'y prendre pour garantir un retour sur investissement r\u00e9current en mati\u00e8re d'acquisition de clients ?<\/p>\n

C'est l\u00e0 que les CRM - sp\u00e9cialement con\u00e7us pour les m\u00e9dias num\u00e9riques - entrent en jeu. Si la question de savoir s'il faut privil\u00e9gier la fid\u00e9lisation ou l'acquisition d\u00e9pend du stade auquel se trouve une entreprise et du type de secteur dans lequel elle op\u00e8re, les CRM ont traditionnellement \u00e9t\u00e9 le moyen de stocker votre base de donn\u00e9es clients et d'effectuer des activit\u00e9s commerciales telles que la facturation, l'envoi d'e-mails et la prise de notes. Cependant, de plus en plus d'entreprises r\u00e9alisent l'importance de pouvoir collecter des donn\u00e9es sur leurs clients et de les utiliser efficacement afin d'augmenter leurs revenus.<\/p>\n

Dans l'\u00e9conomie des m\u00e9dias num\u00e9riques d'aujourd'hui, les CRM ont rapidement \u00e9volu\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 cette exigence. Si l'acquisition de clients est bien comprise, la fid\u00e9lisation, en tant que technique de marketing, rel\u00e8ve davantage de l'art. La fid\u00e9lisation est moins standardis\u00e9e et plus variable selon le type d'entreprise. Ajoutez \u00e0 cela l'augmentation constante du nombre d'appareils mobiles et de smartphones permettant d'acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es. Cela a un impact \u00e9norme sur la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et sur la mani\u00e8re dont les CRM dorsaux la g\u00e8rent. Les applications sur les services de commande par t\u00e9l\u00e9phone ont \u00e9t\u00e9 les premi\u00e8res \u00e0 utiliser le concept de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et en ont tir\u00e9 des avantages consid\u00e9rables.<\/p>\n

Les CRM de marketing num\u00e9rique\/m\u00e9dias exploitent les donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sources directes et indirectes et les utilisent pour engager constamment les clients existants par le biais de communications num\u00e9riques (courriels, bulletins d'information, offres, notifications push, messagerie, etc.)<\/p>\n

Lorsque vous choisissez un tel CRM pour votre entreprise, gardez les \u00e9l\u00e9ments suivants \u00e0 l'esprit :<\/p>\n

1. Int\u00e9gration du marketing par courriel - La possibilit\u00e9 d'int\u00e9grer des fournisseurs de marketing par courriel tiers, riches en fonctionnalit\u00e9s et robustes.<\/p>\n

2. Formulaires Web int\u00e9gr\u00e9s - La possibilit\u00e9 de capturer des informations directement du client vers le CRM. Les pages d'atterrissage et de contact permettent de recueillir rapidement des donn\u00e9es et contribuent \u00e9galement \u00e0 \u00e9viter les erreurs de transcription.<\/p>\n

3. Rapports personnalisables - Il doit offrir \u00e0 votre service marketing des fonctions robustes de rapports et de mod\u00e9lisation personnalis\u00e9s. \u00catre capable d'aider rapidement \u00e0 analyser les donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/p>\n

4. Balisage - Les balises viennent compl\u00e9ter l'id\u00e9e d'organisation des donn\u00e9es. Des mots ou des phrases courtes peuvent \u00eatre ajout\u00e9s manuellement ou automatiquement \u00e0 vos donn\u00e9es clients pour faciliter la recherche et le filtrage.<\/p>\n

5. Int\u00e9gration des m\u00e9dias sociaux - \u00c9tant donn\u00e9 qu'un grand nombre de vos clients seront extr\u00eamement actifs sur les m\u00e9dias sociaux, le site doit pouvoir exploiter ce canal potentiellement \u00e9norme et \u00e0 faible co\u00fbt.<\/p>\n

Nous, \u00e0 Vente rationnelle<\/a>Nous utilisons un syst\u00e8me CRM efficace et hautement personnalisable (CRM4u). Nous sommes experts dans la cr\u00e9ation de moyens de collecte de donn\u00e9es sur les clients et la conception de campagnes automatis\u00e9es pour l'engagement et la fid\u00e9lisation des clients. Compl\u00e9tez le tout avec un ensemble de rapports d\u00e9taill\u00e9s et personnalisables et nous pouvons garder un \u0153il sur toutes les interactions avec nos clients, jusqu'\u00e0 un niveau individuel.<\/p>\n

Pour savoir comment int\u00e9grer cet outil de pointe et l\u00e9ger \u00e0 votre arsenal marketing, contactez-nous d\u00e8s maintenant !<\/p>\n

Demander une d\u00e9mo<\/a><\/p>\n